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处理问题的10个流程:

1、调心态不急、不慌、沉住气
2、理问题:了解清楚是怎么回事,搞清原由
3、定目标:清楚你解决这个问题要达到的目标
4、列资源:列出解决问题需要的资源、人、物、钱
5、拆问题:把问题拆解细分,找出问题的具体发生点
6、定方案:探讨商量,综合大家都能接受的解决方案
7、去执行:方案一经确定立即去执行,不拖不误事
8、去改进:执行中要根据情况进行修正,使之最有效
9、勤总结:回顾之前的8步,总结出方法经验记录好
10、要反思:统计损失,吸取教训,避免同类事发生

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