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#店家回应网购乌龟冻僵身亡#:需自费买加温包,已退款】11月28日,吉林白山市一男子网购的乌龟被冻僵身亡登上热搜。当事人张先生告诉极目新闻记者,11月26日他收到货时,两只乌龟已经不动了,缓了一天一夜也没救活。极目新闻记者就上述情况询问当事网店,客服工作人员介绍,东北地区气温低,买家需要自费8元购买加温包,否则不包活。该客服还表示,由于当时买家没有购买加温包,导致乌龟死亡,但他们店铺有规定七天内死亡包赔,目前他们已经退款。 http://t.cn/A6xSJ1SR

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